1.
近日可牛杀毒,金山又再次被媒体的镁光灯所聚焦可牛杀毒,不过这一次并不是好事。
6月25日,中国网信网(中央网信办主办、新华网承办的一个网站)在其首页“头版头条”刊登可牛杀毒了一则新闻——《国家网信办约谈金山公司 责令其整改网络弹窗服务》,该报道称,国家互联网信息办公室有关业务局及北京市互联网信息办公室的负责人对近期受到大量网民举报、网络弹窗问题突出的北京金山安全软件有限公司负责人进行了联合约谈,要求其进行为期一周的整改。责令金山做出整改的原因是:2015年以来,不少人举报金山旗下的金山毒霸存在非法弹窗内容,该弹窗存在传播淫秽色情等违法信息,违背社会公德、炒作恶俗低俗信息等行为。
该报道出来的当天晚上,我一个骑行群的好友也在吐槽金山:“电脑开机什么事也没做,居然就给安装上了金山毒霸。”他虽然不是什么技术人,但并不是一个电脑小白,后来私聊他询问了一些情况,“我此前并没有新安装什么软件,也没什么操作,所以搞不清楚为什么就被装上了金山毒霸?”对此,好友显得超级惊讶。我也瞬间来了兴趣,所以随手在微博和搜索引擎里搜索了下,发现从12年就有人开始吐槽金山的各种现象。比如金山的广gao、插件、隐藏安装越来越多;也有人吐槽金山开始变得非常流氓、恶意,比如恶意修改浏览器主页、恶意在桌面建立金山浏览器(原文是这么说的,估计是在说猎豹浏览器)快捷方式,以及“双11购物哪家强”“冬天送父母什么礼物好”等各种无脑话题……
金山软件作为一家成立长达20多年的软件公司,曾是民族软件的骄傲,尤其是自主研发的WPS系列办公软件,与微软Office抗衡多年,一直屹立不倒。但近年来,金山的所作所为有负人们的期望,有用户感慨“坚信金山是国产一堆奇葩里唯子的良心…但现在累感不爱了”,甚至有人发出抵制金山的声音。这时我们有必要问一下:遵规守矩的金山,为什么后来流氓了。
2.
“不流氓,就早就生存不下去了。”有人曾这么评价金山为什么后来变得流氓,是的,要想探究原因,我们得回顾下历史。
2005年,周鸿祎创办的奇虎360推出了免费的安全软件,后来又陆续推出了360杀毒软件等产品,其免费的商业模式、产品与技术的创新,颠覆了传统互联网安全概念,并迅速改变了市场格局。截止到2011年第三季度,360产品和服务的活跃用户达到4.42亿人,产品渗透率达到95%。
在此之前,国内的杀毒软件市场基本是被江民、瑞星、金山毒霸三分天下,而随着奇虎360产品渗透率以及市场占有率迅速攀升,不仅让金山毒霸、瑞星的收费模式难以为继,也让他们未来变得非常堪忧。而2010年爆发的“3Q大战”,在随后几个月迅速波及到安全领域,金山的金山网盾就是受影响产品之一。再加上免费杀软对收费的传统杀毒软件冲击,以及十分激烈的商业竞争,则让2010年下半年以及2011年成了金沙毒霸最艰难的一段时间。
在这最艰难的时间,实际上也是金山开始垂死挣扎转型的时刻,转型的关键人群是傅盛。傅盛于2010年年底,将自己的可牛与金山安全合并为独立的公司,并出任金山网络CEO。在入主金山网络之后,傅盛立刻宣布金山毒霸杀毒功能和升级服务永久免费。然而免费等于是在放弃每年仍然有数亿美元的收入,而工程师如何养,360的商业模式以及傅盛在360的经验则成了他们解决之道,因此宣布免费,则是金山“流氓”的开始。
当然这并不是立马就有的行为,他们打造的金山毒霸2012版广受好评,只是做金山毒霸2013年版时,盈利成了他们必须考虑的话题,所以“流氓”的做法开始一点一滴冒出来。当然,我们不能把金山的流氓归罪于傅盛或金山公司,因为安全领域已经是典型的劣币驱逐良币,如果他们不跟进,未来只能一败涂地。
3.
上个月,猎豹移动(原名金山网络,金山毒霸为其旗下产品)公布了截止2015年3月31日的一季度财报。财报显示,总收入为6.7亿元,同比增长113.0%。Non-GAAP季度盈利为7690万元,同比增长134.6%,Non-GAAP净利润率为11.4%,对比去年同期为10.4%。
这份财报特别值得关注的是,移动收入为3.7亿元,同比增长584.1%,占总收入比重为55%,首次超过PC端。这个时候人们不禁疑问,为什么移动端开始“发达”,已经没有了太大的盈利压力,在PC端猎豹移动却仍然还要有弹窗、涉黄等流氓动作?
通过一个用户的吐槽,你会明白大部分原因:
今天被金山彻底恶心到了,今天则被金山彻底被恶心到了,全看清了(以前其实做得还可以,不知道怎么全变了)。电脑里装了个金山毒霸和金山卫士,我只要把安卓手机插上,然后就弹出自己的手机助手,手机上还会强制安装一个App,删掉了下次插电脑,手机上又有,又给你强制装一个。电脑上的手机助手也没办法删除干净,你要说金山家的手机助手好用,这么做还有点说的过去,问题是一点也不好用,助手上下回来的App有的都还带毒的。。。最恶心的是我把他的手机助手关掉了,用我自己常用的,居然不行,认不到手机,还要把手机重启一次才可以。
……
Via:数码之家(https://bbs.mydigit.cn/read.php?tid=835440)
从这里你就会明白,猎豹移动为什么还有流氓动作了,因为这是要为他们的移动业务倒流。
尽管猎豹移动今年移动收入增速为584.1%,前景无限,但仍然需要PC端为移动业务“续血”。原因有两方面,一个是猎豹移动虽然宣称已经向移动和海外成功转型,但占总收入只有38%,这与海外总下载量已经超过10亿、移动月活跃用户4.43亿的规模并不怎么相等;其二,中国财经网有篇《猎豹移动Q1收入增长傅盛收购劣质流量变现难持久》的报道指出,猎豹移动以移动互联网产品为表象,实际上以通过倒卖移动联盟的劣质流量赚取巨额差价,这部分差价收入目前占到了猎豹海外业务收入的80%。尽管后者的说法可靠与否有待商榷,但在2014年到2015年,猎豹移动面向移动流量联盟公司确实进行了三次大的并购,并且猎豹移动高管在Q1财报出来时,解读财报也声称海外收入基本靠广gao。从这两个方面来看,就可以彻底明白猎豹移动为什么在PC端仍然还有弹窗、涉黄等流氓动作,因为未来发展方向的移动业务,收入依然存在不稳因素。
当然,原因不仅仅是这个,也与猎豹移动要推进互联网增值服务、网络安全与其他业务收入也有关系。
4.
我曾在《我们的互联网公司呀,请善待你的用户吧!》文章中表示,对于生活中的流氓等各种压榨行为,我们很多人虽然挺无奈,但大多也都被动接受了。究其原因,一方面或许是因为我们国人认为“隐忍”是美德,另一方面,他们大概也都认同各行各业都有潜规则——这是难免的。
然而,在生活中能够做到容忍,但到互联网上就不一定会容忍。原因是因为互联网是一个充分得到竞争的地方,并且更好的优秀服务或者免费服务真的太多了;另一方面则是,中国的网民在生活中太压抑,互联网是他们好不容易才遇到一个真正能够自由(当然这是相对的)表达自己想法,并且也许能够得到关注的地方。所以只要你不好,他们就可以随时抛弃你,甚至你做的过分,他们还会讨伐你。
因此,我那位骑行群里的好友在被“流氓”之后,立马卸载掉了金山毒霸,并且向周围的“我们”吐槽他的无语、愤怒。
5.
尽管国家要求整改的是金山毒霸非法弹窗中的淫秽色情等违法信息,但除了这个,金山的其他流氓行为的确值得我们聚焦和思考。因为作为一个曾经的良心企业、民族骄傲,走到了今天这个地步值得我们反思,尤其是作为一个安全软件,“知法犯法”实在不应该,尽管它有“千”“百”个理由这么去做。
最后,请允许我偷个懒,引用《我们的互联网公司呀,请善待你的用户吧!》文章中的内容作为结尾:
有人说21世纪人才是公司的最大优势,我倒不这么认为,人才在今天对于有些公司而言已经不是问题,用户反倒是成了护城河,成了决定成败的关键。互联网公司若能把持住用户,就如同于站在高地的蒙古骑兵,只要想冲击就无往不胜。然而,随着中国市场超越美国成为全球最大的智能手机市场,以及中国天使投资队伍越来越大、越来越专业,现在创业也变得日益容易。创业门槛的降低,使得科技领域的竞争越来越激烈和残酷,为了获得用户的亲睐,让他们的公司成为“蒙古骑兵”,也使得我们今天成为以用户体验为导向的时代。
如果把30年前的科技生活与现在进行对比,这之间的差距在人类史上可以用“光年”来衡量,那时的人们如果能来到今天肯定会大吃一惊:“互联网居然如此普及了?”如果你是家互联网公司,准备快速发展却如此对待用户,那么我们也会像30年前的人们一样大吃一惊——信息如此发达的时代,你还把用户当傻X?
我们的互联网公司们,我是说真的,请善待我们的用户吧,他们并没有那么笨。
个人微信订阅号:lookdute。